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お知らせ

接遇研修を行いました

2018年12月20日

研修委員会主催の接遇研修を開催しました。
講師は兼ねてから接遇の基礎をご指導いただいている「オフィスびーぷらす」の岩成洋子先生にお越しいただきました。





今回のテーマは、自分のその時の感情に左右されず、にいつでもどんな時でも気持ちの良い対応ができるように感情のコントロールや物事に対する価値観などについて学びました。
岩成先生の経験談を交えながらのご講義はとてもイメージがしやすく、たくさんのワークを行いながら終始笑いありの楽しい研修となりました。
今回の研修では、コアビリーフという自分や他人の価値観を確認することのできるものを用いて、同じ部署の職員同士で価値観のすり合わせを行いました。
「みんなが大事にしているものをみんなで大切にしていこう」
という意識づけもでき、さっそく各施設で取り組んでいきたいと思います。





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